ما هي القطاعات التي تأثرت بالعطل التقني الذي أصاب أنظمة التكنولوجيا في العالم؟

 ما هي القطاعات التي تأثرت بالعطل التقني الذي أصاب أنظمة التكنولوجيا في العالم؟

إليكم أبرز 5 أسئلة متعلقة بالعطل التقني الذي تسبب في توقف وتعطل العديد من القطاعات على مستوى العالم.

ما سبب الانقطاع؟

تسبب انقطاع واسع النطاق لخدمات شركة "مايكروسوفت" في تعطيل رحلات جوية وبنوك ووسائل إعلام وشركات في جميع أنحاء العالم، صباح الجمعة.

ونشرت شركة مايكروسوفت 365 على منصة "إكس" أن الشركة "تعمل على إعادة توجيه حركة المرور المتأثرة إلى أنظمة بديلة لتخفيف التأثير بطريقة أكثر ملاءمة"، وأنهم "يلاحظون اتجاها إيجابيا في توفر الخدمة".

وأشارت الشركة إلى أن انقطاع الخدمة بدأ في ساعات متأخرة من ليل الخميس.

وأكدت الشركة أنها تحقق في مشكلات تتعلق بالخدمات السحابية في الولايات المتحدة، ومشكلة تؤثر على العديد من تطبيقاتها وخدماتها.

وألقت مايكروسوفت باللوم على "برمجيات الطرف الثالث"، وقال متحدث باسم الشركة "نحن على دراية بوجود مشكلة تؤثر على أجهزة ويندوز بسبب تحديث من منصة برمجيات تابعة لجهة خارجية. ونتوقع أن يتم التوصل إلى حل قريباً".

ونقلت وكالة الأنباء الفرنسية أن العطل المعلوماتي العالمي ناجم عن "تحديث فيه خلل" أجرته شركة كراود سترايك الأمريكية للأمن السيبراني لأحد برامجها المعلوماتية. وتتعاون شركة مايكروسوفت مع كراود سترايك لحماية أنظمتها وخدماتها من أي هجمات إلكترونية.

وأعلن رئيس مجموعة كراود سترايك الأمريكية للأمن السيبراني، جورج كورتز، أنه تم "تحديد" المشكلة التي تسببت بعطل معلوماتي شلّ العديد من الشركات الجمعة عبر العالم و"يجري تصحيحها".

وكتب كورتز، على منصتي إكس ولينكد إن أن "كراود سترايك تعمل بشكل نشط مع العملاء المتضررين من ثغرة عثر عليها في تحديث واحد للمحتوى لمستخدمي ويندوز".

وأضاف أن ما حدث "لا يعد حادثاً أمنياً أو هجوماً سيبرانياً"، مؤكداً أنه "تم تحديد المشكلة وعزلها ونشر تصحيح".

وتم إلغاء أكثر من 1000 رحلة جوية حول العالم بسبب هذا العطل التقني. وانخفضت أسهم كراود سترايك بأكثر من 20 في المئة في التداولات غير الرسمية في الولايات المتحدة - أي ما يعادل خسارة 16 مليار دولار من قيمتها السوقية.

من تأثر بالعطل التقني؟

كانت أستراليا أول المتأثرين، حيث تعطلت الرحلات الجوية في مطار سيدني، وسادت حالة من عدم اليقين والفوضى بين المسافرين.

كما تعطلت أنظمة الدفع في المتاجر الأسترالية بما في ذلك متاجر Woolworths، إضافة إلى تأثر مؤسسات مالية مثل بنك أستراليا الوطني.

لاحقاً، امتد الخلل التقني إلى الولايات المتحدة، وأوقفت العديد من شركات الطيران في البلاد مثل يونايتد ودلتا وأمريكان إيرلاينز رحلاتها الجوية حول العالم.

وقالت خدمة المترو في العاصمة الأمريكية واشنطن إن "جميع محطات المترو الخارجية فتحت أبوابها في الوقت المحدد والخدمة تعمل كما هو مقرر لها"، بعد أن أخبرت المستخدمين أن يتوقعوا حدوث تأخيرات بسبب مشاكل تكنولوجية.

وفي ألمانيا عادة حركة الطيران جزئياً إلى مطار برلين، بعد أن نشر المطار على منصة إكس، بأنه "يعاني من تأخيرات في تسجيل الوصول بسبب خطأ فني".

واستؤنفت حركة الطيران جزئياً في مطار براندنبورغ ببرلين بعد تعليقها، وقالت متحدثة وكالة الأنباء الفرنسية إن "الطائرات تقلع من المطار، لكن قد يواجه المسافرون فترات انتظار أطول من المعتاد".

وفي إسبانيا، تم الإبلاغ عن "عطل" في جميع مطارات البلاد. وتقول الشركة المشغلة للمطار الإسباني: "نعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. وفي الوقت نفسه، تتواصل العمليات بالأنظمة اليدوية".

وحدث انقطاع في الخدمات في مطار إدنبره في المملكة المتحدة، "حيث تسبب خطأ في تعطل شاشات المغادرة". وبدا أن لوحات المغادرة في مبنى المطار الرئيسي توقفت عن العمل، وتعرض معلومات قديمة حول أرقام البوابة ومواعيد الاقلاع، مما يعني أن بعض الركاب فاتتهم رحلاتهم.

وقالت شركة الطيران الأوروبية رايون إير، إنها تواجه "انقطاعات محتملة عبر الشبكة"، عازية السبب إلى "انقطاع التيار من طرف ثالث".

وأبلغ مطار شيفول في أمستردام، عن تأخير ناجم عن "انقطاع تكنولوجيا المعلومات". وقال متحدث باسم الشركة: "إن انقطاع الخدمة له تأثير على الرحلات الجوية"، مضيفاً أنه ليس من الواضح بعد عدد الرحلات الجوية المتأثرة.

وأعلنت شركة الخطوط التركية إلغاء 84 رحلة بعد العطل المعلوماتي، وقال يحيى أسطون من الخطوط التركية على منصة إكس "لتفادي أي اضطرابات، سيتم إلغاء عدد من الرحلات وستعود الرحلات تدريجا إلى طبيعتها في أقرب وقت ممكن".

ولم تتأثر مطارات بكين بالعطل التكنولوجي العالمي، بحسب وسائل الإعلام الرسمية.

بالنسبة للقطارات وسكك الحديد، حذرت شركة قطارات كبرى، الركاب من توقع انقطاع الخدمة لأنها تعاني من "مشكلات واسعة النطاق في الانترنت".

كما نشرت شركة القطارات البريطانية على وسائل التواصل الاجتماعي: "إننا نواجه حالياً مشكلات واسعة النطاق في مجال تكنولوجيا المعلومات عبر شبكتنا بأكملها".

وطال العطل بعض المحطات الإعلامية، حيث توقفت قناة سكاي نيوز- مقرها المملكة المتحدة - عن البث بسبب انقطاع الخدمة، لكنها لاحقاً عادت للبث على الهواء مباشرة.

وقالت بورصة لندن إنها تعمل بشكل طبيعي، لكن خدمتها الأخبارية عانت من بعض المشاكل.

وقالت إسرائيل إن 15 مستشفى قد تحولت إلى العمل بشكل يدوي ولكن هذا لم يؤثر على الخدمة الطبية المقدمة. وطُلب من سيارات الإسعاف نقل الحالات الجديدة إلى مستشفيات أخرى.

وفي هولندا، أفادت عدة مستشفيات أن العطل طالها وأدى إلى إغلاق قسم للطوارئ وتأجيل عمليات جراحية.